“沉淀老客户,吸引新客户,留住你身边的生意” 纵横客开启十堰餐饮新玩法

湖北省—十堰    媒体来源:十堰晚报    发布时间:2016.6.13

2016年对于餐饮行业来说充满了腥风血雨,实体餐饮店经历了种种考验:租金上涨、会员难管理、回头客流失……针对这一系列问题,笔者进行了一次深入的调查采访,发现越来越多的商家开始借助网络进行门店运营。然而面对互联网浪潮,几家欢喜几家愁。面对五花八门的互联网工具,如何选择又成了难题。

在走访过程中,笔者了解到一个新的会员招募方式——“支付即会员”。这完全区别于老式的实体会员卡,无需填写申请表,无需繁琐的登记,只需消费者到店消费时使用支付宝付款,便可零成本转化为该店会员,不仅简单、快捷,消费者也更容易接受。同时,这一模式还可以帮助商家获取更多的支付宝的平台信息数据,比如消费者的信息和交易数据等,这些数据都能帮助商家更方便地了解会员并做出正确的营销管理,提升营业额。

在十堰,廖记棒棒鸡就是使用“支付即会员”模式的受益者之一。不到两个月的时间,会员量增长近2000个,回头客数量环比增长116.3%。“纵横客”到底有何魔力,能让商家在不到两个月的时间内取得如此傲人成绩呢?带着这个疑问,笔者来到了廖记棒棒鸡准备一探究竟。“自从使用了纵横客CRM,现在销售额是一天比一天有好转,回头客也络绎不绝。”负责人欣喜地表示。原来自从使用了纵横客CRM工具,廖记棒棒鸡便开始了会员招募活动,消费者首次使用支付宝付款即可获得5元代金券,再加上支付宝口碑付款9.5折活动,大部分到店顾客都愿意参加。

同时廖记棒棒鸡还开展了满减活动。“满25元就可以返5元代金券,下次再来,满25元就可以使用,相当于打了8折呢,这样的便宜不占白不占哦。”一位刚购买完的消费者告诉笔者。据该店经理透露,目前廖记棒棒鸡25家分店均在使用纵横客CRM管理系统,各分店成绩都十分喜人,且纵横客的业务代表几乎每周都会去参加他们的例会。会上积极讨论下一步活动内容和营销策划,对他们进行了专业的指导。笔者查看现场发现,活动场面异常红火,店内活动宣传的海报、台卡无处不在,使用支付宝付款的客户非常多。

据官方数据显示,“纵横客”上线仅3天就占据口碑开放平台榜首位置,3个多星期,就有6万多家商户订购使用。纵横客“支付即会员”模式,可将顾客零成本转化为该店会员,可对会员进行智能分类,根据会员活跃度、消费额、消费频次等信息,制定营销方案,提升会员管理效率。