纵横客助力餐饮商家升级优惠券提高销售额

山东省—济南   媒体来源:新浪新闻    发布时间:2016.6.16

据了解,很多商户开业或节假日都会发出不同形式的纸质优惠券进行宣传和拉新,不仅是餐饮行业,美容美发、健身、购物等都会有。随着移动互联网时代的到来,纸质优惠券的印制和人工发放成本过高且不易存放,已经无法适应商家和消费者的需求。

笔者走访中发现,近几月济南地区的餐饮行业掀起了一股“支付即会员”的营销热,商家借助支付场景获得会员客户,即消费者到店消费只要使用支付宝付款,便可零成本转化为该店会员,比以往扫描二维码,或填写客户登记单获取会员方式更简单、快捷。同时,商家可根据部分支付宝口碑平台获得的消费者信息数据和交易数据,提升会员管理效率,开展线上会员营销,发放电子代金券,从而留住老客户。

“以前我们也经常做活动,发放纸质的优惠券,但是大多数消费者都会放在包里,时间一久就忘了或者随手扔了,所以效果不是很好,自从使用了纵横客,优惠券再也不用人工发放了,节省人力的同时发券数量也上涨了,这就等同于扩大了二次消费甚至三次消费的几率。”马子全羊的负责人夏经理表示。从口碑后台数据显示,马子全羊自从使用纵横客CRM系统之后,会员量同比上涨225%,发券数量同比上涨190.8%,店内营业额上涨30%。

目前,对于大多数餐饮商家而言,会员营销意识已然觉醒。不仅是新店需要招募会员进行会员营销,对于像马子全羊这样近20年的老店来说同样有意义。如何省时省钱又省力的聚拢忠诚用户成为主要问题。

那么马子全羊是怎么做到的呢?原来方法特别简单,夏经理说:“我们只是把之前的线下活动搬到了线上,消费者使用支付宝付款满208元便送一张30元的电子优惠券,下次来就餐满208元就可以自动省30元。此次发放的优惠券因为都是电子券,再也不会出现消费者放在包里忘了或者随手扔了的情况了,回头客多了,营业额自然就上涨了。”笔者采访了一位正在准备付款的消费者魏女士得到了这样的回答:“我偶尔来这边,比较熟悉且好吃的餐厅就是马子全羊了,以前觉得办会员卡麻烦,又不是经常来,犹豫一下也就算了,现在只要使用支付宝付款自动就变成会员了,还可以获得电子代金券,也不用担心没地方放或者被弄丢,非常方便,我已经介绍了好几个朋友过来了。”

据悉,纵横客已在不同地区帮助多家商户告别了纸质优惠券的营销方式。大约两周前,支付宝口碑发布“支付即会员”模式,帮助商家建立移动支付场景,让商家0成本获取会员,再通过口碑后台上纵横客的会员属性标签归档,针对不同消费人群设定精准的满减营销活动。当纸质优惠券变成电子优惠券,不仅为商户节省了成本,也为消费者提供了便利,让商户轻松实现“头回客”变“回头客”。